14. Veleprodaja ili Maloprodaja na Internetu ili B2B i B2C poslovanje, slicnosti i razlike?
Jedan od najvažnijih zadataka kod planiranja Internet prezentacije je opredeljivanje ka ciljnom tržištu, ovaj zadatak smo sagledali Vec sa pozicija Ciljnih grupa, ali nismo ga sagledavali sa pozicija Internet poslovanja. Naime nije isto praviti prezentaciju, koja je samo informativna i ona koja treba da ima sve elemente poslovanja, u tom smislu kada se planira Internet prezentacija mora se voditi racuna o ovom veoma važnom faktoru, dakle moramo da znamo dali je posetilac naše prezentacije firma ili pojedinac!
Ako je posetilac naše prezentacije firma sa kojom poslujemo ili sa kojom cemo poslovati tada govorimo o B2B modelu Internet poslovanja.
Sa druge strane ako je naša Internet prezentacija okrenuta iskljucivo krajnjem kupcu tada govorimo o B2C modelu Interenet poslovanja.
Da bismo bili jasniji, dacemo primer iz realnog sveta koji je blizak svim poslovnim ljudima:Ako želimo da otvorimo veleprodaju koja ce radit sa drugim veleprodajama i maloprodajama na Internetu onda je to model B2B, ako želimo da imamo Maloprodaju koja radi iskljucivo sa fizickim licima, onda govorimo o B2C modelu Internet prezentacije.
I jedan i drugi koncept podrazumevaju sledece:
1. Moraju registrovati svoje posetioce (potrošace)
2. Moraju imati bilo koji oblik narucivanja svojih proizvoda ili usluga
3. Moraju evidentirati svaku izvršenu narudžbu
4. Moraju primati bilo koji oblik elekronskog placanja
5. Moraju evidentirati u sopstvenoj bazi podataka sva placanja
6. Moraju imati razvijene efikasne nacine dostave svojih proizvoda i usluga
7. Moraju omoguciti svojim kupcima evidenciju napravljenog prometa
Da bi oba modela funkcionisala u stvarnosti na Internetu, i da bi gornji uslovi bili zadovoljeni, morate racunati da Interent prezentacija bilo da je B2B ili B2C model u pitanju mora biti uradjena po kao dinamicna i moraju se od tehnickih uslova za WEB Hosting zadovoljiti sledeci zahtevi:
1. Mogucnost ASP, PHP, CGI, Java scripti.
2. Mogucnost cuvanja podataka u Bazama podataka Oracle, ili bilo koja SQL baza podataka.
3. Zakupljeni minimalni protok nesme biti manji od 10 GB na 1000 planiranih potrošaca
Takodje i u jednom i drugom slucaju veoma je važan web dizajn, ali tu nam leži i osnovna razlika jer morate voditi racuna da se od Vaše Internet prezentacije ne ocekuje da izgleda isto i za B2B i za B2C model. Kakva je razlika izmedju ova dva dizajna i šta se ocekuje od jedne a šta od druge:
B2B Internet dizajn moraju imati strogi poslovan ton izražen kroz jednostavne menije, bez previše slika i animacija. Kod B2C modela dozvoljeno je više slobode pa cak nekada dobro dodje i animiranje - "vodjenje" posetioca zabavnim sadržajem do želje za kupovinom proizvoda ili usluge koje nudi naša Internet prezentacija.
Medjutim, sem Internet dizajna postoje još neki detalji koji cine razliku izmedju dva modela ali je osnovna razlika u tome što kod B2B modela mora na samoj Internet prezentaciji imati sve podatke vezane za firmu i poslovanje, dakle od zvanicne E-mail adrese i poreskog broja do Informacija gde se i kako može dobiti informacija o bonitetu firme. Nemojte pri tome misliti da ovo sve mora da se nalazi na prvoj strane same Interent prezentacije nego je mnogo bolje napraviti u okviru menija opciju "O nama", gde ce onda biti prikazani svi ti podaci.
Model B2C ne zahteva ovako detaljne podatke o firmi, uglavnom je obicaj da se postavi zvanican E-mail zbog kontakt i E-mail za eventualne žalbe i pritužbe.
Razlike izmedju modela B2B i B2C pogotovo su velike ako postavimo sledece pitanje gde spadaju ova dva modela u e-bussines ili u e-commerce. Nažalost tacne definicije e-bussines-a i e-commerce-a nemamo ni danas, niti možemo da povucemo tacnu granicu izmedju ova dva pojma, logicno bi bilo da oni pripadaju elektronskoj trgovini dakle e-commercu ali neki smatraju i da time onda ubuhvatamo i neke realne elemente izvan Internet okruženja kao što su recimo bankomati i pos terminali, jer i oni mogu da udju pod pojam elektronske trgovine, pa je IBM poceo prvi da koristi termin e-bussines, želeci da na taj nacin napravi razliku i naglasi da se radi o poslovanju na Internetu, i to bi verovatno bilo u redu kada bismo se tacno složili šta je to Internet poslovanje, zato se nemojte zamarati previše dali cete koristi jedan ili drugi termin, jer necete pogrešiti bilo koji termin da upotrebite.
|
|
Novo !!!
Racunarska ABECEDA
|
